POLARIS — Gestão de conflitos · uMind360

Jornada

Fase 1 · Antes de entrar no conflito

Etapa 1uMind360

Cinco situações para reconhecer o que está em jogo antes de agir: por que o conflito aparece, os fatores que mudam a resposta certa, as cinco abordagens e o custo de cada uma.

Silêncio no rádio

Missão 1uMind360

Primeiras horas depois da tempestade. O comandante está inconsciente no porão, o rádio não responde e ninguém tem autoridade formal sobre os outros. A tripulação sabe navegar — e discorda de como.

Rumo dividido

Missão 2uMind360

Dia dois. Sem rádio e sem carta confiável, dois tripulantes defendem rotas opostas: um lê as estrelas, o outro segue a corrente. Os dois querem a mesma coisa — chegar a terra — e cada um trata o rumo do outro como erro.

Racionamento

Missão 3uMind360

Dia três. A conta do estoque não fecha: falta mais água do que os dias consumidos explicam. Alguém está pegando além da cota, ou a conta inicial estava errada. A tripulação já percebeu, e já tem um nome na cabeça.

O rádio

Missão 4uMind360

Dia quatro. O maquinista descobre que a peça que falta ao rádio existe dentro do motor auxiliar — desmontá-lo consome a reserva de combustível e tira a propulsão de emergência. Metade da tripulação quer o rádio; a outra metade quer o motor.

Terra à vista

Missão 5uMind360

Dia cinco. Uma linha de costa no horizonte e um porto no rádio, orientando a entrada por um canal estreito com maré caindo. Esperar seis horas pela maré alta é seguro — e o combustível não dá para seis horas de espera. No meio disso, o comandante acorda.

Ferramentas / Análises

Instrumentos de análise comportamental aplicados nesta trilha

DISC

4 perfis comportamentais

Big Five

Personalidade em 5 fatores

Hogan

Lado sombrio sob pressão

HBDI

4 quadrantes cerebrais

ATC

Perfil de tendências comportamentais

O diagnóstico é seu e descreve como você decidiu — não é nota, não vira ranking e o certificado atesta conclusão, nunca resultado.

Objetivos

·Gestão de conflitos segundo o PMBOK 7: fatores, abordagens e comunicação.

·Abordagem inicial diante do conflito e mapeamento de quem precisa estar na decisão.

·Separar posição de interesse, escolher entre negociar e colaborar, e escutar antes de decidir.

·Separar o problema da pessoa e sustentar a própria reação quando a acusação chega em você.

·Colaborar entre áreas com interesses legítimos e opostos, e dizer a mensagem de um jeito que sirva a quem ouve.

·Escalonar quando a autoridade volta, forçar quando forçar é legítimo, e fechar sem deixar rastro na relação.

Conteúdo

Duas fases no mesmo título:

Fase 1 — Formação: as lições e o quiz que abrem a fase seguinte.
Fase 2 — Simulação: as missões no motor ORION-7. Obrigatória para concluir.

Fase 1 — Formação

5 lições, com uma avaliação por lição. Nota mínima de 70% para liberar a fase seguinte.

Lição	Título
L1	Uma equipe que nunca discorda
L2	O que pesa antes de escolher como agir
L3	Cinco abordagens, e o custo de cada uma
L4	Falar do problema, não da pessoa
L5	A posição que cada um defende, e o interesse por trás

Fase 2 — Simulação (motor ORION-7)

Missão	Título	Dimensão dominante
M1	Silêncio no rádio	Abordagem inicial diante do conflito e mapeamento de quem precisa estar na decisão.
M2	Rumo dividido	Separar posição de interesse, escolher entre negociar e colaborar, e escutar antes de decidir.
M3	Racionamento	Separar o problema da pessoa e sustentar a própria reação quando a acusação chega em você.
M4	O rádio	Colaborar entre áreas com interesses legítimos e opostos, e dizer a mensagem de um jeito que sirva a quem ouve.
M5	Terra à vista	Escalonar quando a autoridade volta, forçar quando forçar é legítimo, e fechar sem deixar rastro na relação.

Gestão de Conflitos

Jornada

Canais de acesso

O que é entregue ?

Material de Apoio

Ferramentas / Análises

Objetivos

Conteúdo

Fase 1 — Formação

Fase 2 — Simulação (motor ORION-7)

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