Trilhas de liderançaORIGINAL uMind360

POLARIS — Gestão de conflitos

Escolher a abordagem certa para cada conflito — e enxergar o que você faz quando a pressão sobe.

~ 210 minAtualizado em 09/10/20265 Missões
Disponível para compra
  • Certificado de Conclusão
  • 3 PDUs

Treinamento · Integração e primeiros dias

Tudo que um novo colaborador precisa saber nos primeiros 30 dias: empresa, regras, ferramentas e o que se espera dele.

Onboarding: conhecendo a empresa

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Cultura, missão, visão e valores

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Código de conduta

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Políticas e regras internas

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Benefícios e direitos

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Uso de sistemas e ferramentas

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Segurança da informação

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LGPD e proteção de dados

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Como funciona a comunicação interna

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O que é esperado do colaborador

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Treinamento · Comportamento profissional

Como agir, se comunicar e trabalhar com outras pessoas no dia a dia — do básico à inteligência emocional.

Trabalho em equipe

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Comunicação sob pressão

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Feedback que a pessoa consegue ouvir

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Conversas difíceis com colegas

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Escuta ativa

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Gestão do tempo e prioridades

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Resolução de conflitos

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Adaptação a mudanças

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Colaboração entre áreas

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Comunicação escrita no trabalho

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Trabalho remoto e híbrido

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Inteligência emocional no trabalho

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Comunicação assertiva

uMind360Em breve

Comunicação não violenta

uMind360Em breve

Resiliência profissional

uMind360Em breve

Gestão do estresse

uMind360Em breve

Negociação no dia a dia

uMind360Em breve

Treinamento · Segurança e prevenção

Prevenção de acidentes e proteção da informação. Conscientização complementar aos treinamentos de NR.

Conteúdo de conscientização. Não substitui os treinamentos regulamentados pelas Normas Regulamentadoras (NR).

Segurança no trabalho

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Uso de EPI

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Ergonomia e postura

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Prevenção de incêndio e rota de fuga

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Riscos elétricos

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Trabalho em altura: reconhecendo o risco

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Movimentação de cargas

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Produtos químicos e rotulagem

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Primeiros socorros: os primeiros minutos

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Quase-acidente: por que reportar

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Segurança no trabalho remoto

uMind360Em breve

Treinamento · Atendimento e clientes

Atender bem no balcão, no telefone e no WhatsApp; lidar com clientes difíceis e transformar reclamação em melhoria.

Primeiro contato com o cliente

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Cliente irritado: como conduzir

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Atendimento por WhatsApp e chat

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Registro e passagem de bastão

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Venda consultiva: perguntar antes de oferecer

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Negociação e desconto

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Pós-venda e retenção

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Reclamação vira melhoria

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Atendimento humanizado

uMind360Em breve

Treinamento · Desenvolvimento profissional

Feedback, metas, decisão e pensamento crítico para quem quer crescer na carreira.

Onboarding de liderança

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Delegar sem abandonar

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Feedback de desempenho

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Reunião 1:1 que serve para algo

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Como conduzir uma reunião

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Decisão com informação incompleta

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Priorização: o que não fazer

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Apresentar para a diretoria

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Formar sucessores

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Liderar quem já foi seu par

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Primeiros 90 dias como gestor

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Mentalidade de crescimento

uMind360Em breve

Treinamento · Obrigatórios e compliance

Treinamentos obrigatórios com registro auditável e revalidação anual: ética, assédio, LGPD e canal de denúncias.

Integridade: o que fazer diante de um dilema

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Prevenção ao assédio moral

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Prevenção ao assédio sexual

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Conflito de interesses

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Anticorrupção na prática

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Presentes, brindes e hospitalidade

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Canal de denúncias e não retaliação

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Concorrência leal e informação privilegiada

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Segurança psicológica e NR-1

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Diversidade, equidade e inclusão no trabalho

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Neurodiversidade no trabalho

uMind360Em breve

Inclusão de pessoas com deficiência

uMind360Em breve

Treinamento · Gestão e administração

Ferramentas de gestão para quem coordena pessoas e resultados: processos, indicadores, orçamento e fornecedores.

Treinamento · IA e trabalho digital

Use IA com segurança e resultado no seu trabalho, sem depender de TI.

Treinamento · Bem-estar no trabalho

Cuidar de si para trabalhar melhor. Conscientização — não substitui acompanhamento profissional.

Conteúdo de conscientização. Diagnóstico e gestão de riscos psicossociais são tratados no módulo Clima & Riscos.

Trilhas de liderança

Trilhas de liderança com simulação e evolução ao longo do tempo. Entregues pelo módulo Develop.

Gestão de projetos — PMI/PMBOK

Formação em gestão de projetos alinhada ao PMBOK 7, por domínio de desempenho.